İade Politikası
İADE POLİTİKASI
Vivudent olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullarda iade hakkınızı kullanabilirsiniz:
🔁 14 GÜNLÜK İADE HAKKI
-
Sipariş tesliminden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
Ürün kullanılmamış, denenmemiş, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
Hijyenik ürünler kapsamında olan diş ürünlerinde, ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
💸 İADE SÜRECİ
-
İade talebinizi vivudent@gmail.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletiniz.
-
Tarafımıza onay verildikten sonra ürününüzü anlaşmalı kargo firması ile göndermeniz istenir.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kontrol edilir ve iade süreci başlatılır.
-
İade onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
⚠️ DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
-
Kargo ücreti, iade nedenine göre alıcıya veya firmaya ait olabilir.
-
Kargoda oluşabilecek hasarların önüne geçmek adına ürününüzü dikkatli şekilde paketleyiniz.
📧 DESTEK
İade ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: vivudent@gmail.com